Shipping policy

Politica de Livrare și Expediere - Foldeat.ro

La Foldeat, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în cel mai scurt timp și în condiții de siguranță maximă.

1. Metode de Livrare

Livrările sunt efectuate pe întreg teritoriul României prin partenerii noștri de logistică (Curier Rapid). În prezent, oferim următoarele opțiuni:

  • Livrare la Domiciliu/Birou: Livrare directă prin curier.

  • Livrare la puncte fixe / Lockere: (Dacă aveți acest serviciu activat, ex: Sameday Easybox).

2. Timpul de Procesare și Livrare

  • Procesarea comenzii: Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

  • Timpul de tranzit: Odată predat curierului, coletul ajunge la destinație în termen de 24-48 de ore (pentru orașele principale) sau până la 72 de ore pentru zonele rurale îndepărtate.

3. Costuri de Livrare

  • Livrare Standard: [Introduceți prețul, de ex: 19 RON].

  • Livrare Gratuită: Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile care depășesc pragul de [Introduceți suma, de ex: 250 RON].

  • Costul total al transportului va fi afișat clar în pagina de finalizare a comenzii (Checkout) înainte de efectuarea plății.

4. Monitorizarea Comenzii

Imediat ce coletul tău este predat curierului, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii care va conține un număr de urmărire (AWB). Poți folosi acest număr pe site-ul firmei de curierat pentru a vedea statusul în timp real.

5. Adresa de Expediere și Erori

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza comanda. Foldeat.ro nu își asumă responsabilitatea pentru comenzile care nu pot fi livrate din cauza informațiilor incorecte furnizate de cumpărător. În cazul în care un colet ne este returnat din acest motiv, re-expedierea va fi suportată de către client.

6. Probleme la Recepție (Colete Deteriorate)

Dacă observi că ambalajul coletului este vizibil deteriorat sau desigilat în momentul primirii, te rugăm:

  1. Să refuzi coletul sau să întocmești un proces-verbal împreună cu curierul.

  2. Să ne contactezi imediat la hello@foldeat.com pentru a rezolva situația.